Política de Privacidade
Este documento estabelece o compromisso da Yukaline com a proteção, sigilo e tratamento seguro dos seus dados pessoais, em total conformidade com a LGPD.
1. Informações que Coletamos
Para prestar nossos serviços de telecomunicações e internet de fibra óptica com excelência, coletamos dados essenciais fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante sua navegação.
- ▪ Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, RG, endereço de instalação, e-mail e telefone de contato.
- ▪ Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência em nosso site para otimização da experiência.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para propósitos legítimos e necessários à nossa operação corporativa, incluindo:
- ▪ Viabilizar a ativação, suporte técnico e manutenção dos seus planos de internet e mobilidade.
- ▪ Processamento de faturamento, emissão de boletos e validação de transações financeiras.
- ▪ Cumprimento de obrigações legais e regulatórias junto à ANATEL e órgãos fiscalizadores.
3. Compartilhamento de Informações
A Yukaline não vende, comercializa ou aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento de informações ocorre estritamente com parceiros operacionais necessários para a execução dos serviços (como gateways de pagamento homologados, empresas de suporte de campo e aplicativos integrados aos planos, como YukaPlay e Skeelo), sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. As informações são criptografadas e armazenadas em servidores de alta confiabilidade e com controle rigoroso de acesso biométrico e digital.
5. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você, como titular dos dados, possui total direito de, a qualquer momento, solicitar:
- ▪ Confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais armazenados.
- ▪ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- ▪ Eliminação ou revogação do consentimento de dados que não sejam necessários para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais.
6. Contato com a Encarregada de Proteção de Dados (DPO)
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer quaisquer dos seus direitos garantidos pela LGPD, entre em contato diretamente com o nosso comitê de segurança da informação: